Hoe AI het digital marketing landschap verandert
De technologische ontwikkelingen binnen digital marketing gaan razendsnel en AI (Artificial Intelligence) speelt hierin een steeds grotere rol. Alle bedrijven, variërend van startups tot gevestigde ondernemingen, kunnen profiteren van het implementeren van AI-tools van het versterken van hun marketingstrategie tot aan efficiënter en sneller werken. In dit artikel duiken we in de ontwikkeling en toepassing van AI-tools en geven we enkele voorbeelden van veelbelovende tools.
De toepassing van AI
AI-technologie heeft de manier waarop marketeers werken getransformeerd. Het stelt marketeers in staat om efficiënter te werken, meer inzichten te verkrijgen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Daarnaast kunnen AI-tools bijdragen aan het personaliseren van de klantervaring, zoals we in de vorige blogartikelen hebben besproken.
Hoewel AI steeds meer aandacht krijgt, is het al stevig geïntegreerd in verschillende dagelijks gebruikte tools:
- Google Analytics: Met machine learning en AI helpt GA4, de nieuwste versie van Google Analytics, marketeers bij het verzamelen en analyseren van gegevens over hun website en gebruikers. De voorspellende analyses, inzichten in klanttrajecten en de mogelijkheid om gegevens uit verschillende bronnen te integreren en te analyseren zijn enkele van de belangrijkste AI-functionaliteiten. Door deze functies kunnen marketeers betere beslissingen nemen en hun marketingstrategieën effectiever maken.
- Google Ads: Google Ads gebruikt AI voor het optimaliseren van biedingen, het bepalen van advertentieplaatsingen en het genereren van advertenties op basis van website-inhoud. Zo kunnen adverteerders Dynamic Search Ads (DSA) gebruiken om advertenties automatisch te genereren op basis van de inhoud van hun website.
- Hootsuite Insights: Hootsuite Insights gebruikt AI voor het analyseren en rapporteren van social media-gegevens, waardoor marketeers bijvoorbeeld trends kunnen identificeren en sentimentanalyse kunnen uitvoeren om te begrijpen hoe mensen over hun merk praten op sociale media.
- Mailchimp: Mailchimp maakt gebruik van AI voor het optimaliseren en personaliseren van e-mailcampagnes op basis van gegevens over de ontvanger, zoals interesses en koopgeschiedenis.
- HubSpot’s Marketing Hub: HubSpot’s Marketing Hub gebruikt AI voor het analyseren en voorspellen van het gedrag van websitebezoekers. Waardoor gerichte en gepersonaliseerde inhoud kan worden aangeboden aan specifieke bezoekersgroepen.
Wat zijn de huidige AI trends?
Naast dat we AI vaker gebruiken dan we misschien zelf doorhebben, vliegen de één naar de andere AI ontwikkelingen je om de oren. Maar wat zijn de opvallendste AI ontwikkelingen?
Chatbots
Eén van de meest opvallende voorbeelden van de ontwikkeling van AI in digital marketing is de opkomst van chatbots. Deze tools maken gebruik van AI-technologie zoals Natural Language Processing (NLP) en Machine Learning (ML) om klanten 24/7 te helpen. Denk hierbij aan het beantwoorden van vragen, het bieden van productaanbevelingen en het uitvoeren van andere taken die vroeger door mensen werden uitgevoerd. Het gebruik van chatbots kan niet alleen de klantervaring verbeteren, maar ook de efficiëntie van de klantenservice verhogen en kosten besparen.
Productaanbeveling
Een ander voorbeeld van AI-toepassingen is de personalisatie van de klantervaring. Bedrijven zoals Amazon en bol.com gebruiken AI-algoritmen om productaanbevelingen te doen op basis van het eerdere koopgedrag van klanten en hun zoekgeschiedenis op de website. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijker vinden wat ze zoeken en worden ze gestimuleerd om meer te kopen. Naast Amazon en bol.com zijn er ook andere bedrijven die AI gebruiken voor het personaliseren van de klantervaring. Zo past Zalando AI toe om aanbevelingen te doen aan klanten op basis van hun persoonlijke stijl en voorkeuren. Door middel van machine learning worden er steeds betere aanbevelingen gedaan die aansluiten bij de individuele smaak van de klant. Op deze manier worden klanten gestimuleerd om meer te kopen en worden ze loyaler aan het merk. Door de personalisatie van de klantervaring wordt het voor bedrijven steeds belangrijker om klantgegevens te verzamelen en te analyseren, om zo relevant mogelijke aanbevelingen te kunnen doen en een betere service te bieden.
Spraak gestuurde apparaten
Ook de ontwikkeling van spraak gestuurde apparaten zoals Google Home en Amazon Alexa biedt nieuwe mogelijkheden voor AI in digital marketing. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties aanbieden via deze apparaten, gebaseerd op de stem van de gebruiker en hun eerdere zoekopdrachten.
Kortom, de ontwikkeling van AI biedt bedrijven nieuwe mogelijkheden om hun marketingstrategie uit te breiden, de klantervaring te personaliseren en hun efficiëntie te verhogen. De trends wijzen erop dat AI-toepassingen steeds geavanceerder worden en in de toekomst een nog grotere rol zullen spelen in digital marketing. Het is dan ook belangrijk om bewust te zijn van deze ontwikkelingen en deze toepassingen te omarmen.
Hoe ziet de toekomst van AI eruit?
De ontwikkelingen in de AI wereld staan niet stil en gaat verder dan alleen chatbots en productaanbevelingen. In maart 2023 kondigde Adobe een nieuwe AI toeppassing aan: Adobe Firefly, Generative AI for creators. Dit is een voorbeeld van de nieuwe AI tools die beschikbaar worden gemaakt voor het grote publiek.
AI fotobewerking
Dergelijke AI toepassingen die terug te vinden zijn in design tools als Adobe Firefly, Midjourney, Compose.ai en Canva AI, maken tekst-naar-beeld generatie mogelijk. Deze tools maken het mogelijk om direct ideeën om te zetten in ontwerpen, zonder uitgebreide kennis van grafisch ontwerp. Met functies als ‘Image creator en Background Remover’ kunnen professionele ontwerpen gemaakt worden zonder dat er complexe bewerkingen nodig zijn. Bedenk eens hoeveel tijd dit bespaart in het maken van effectieve creatives.
AI chatbots
Naast grafisch vormgeven zijn er ook tools die hele teksten kunnen schrijven, zoals ChatGPT. ChatGPT is een AI-chatbot die getraind is op basis van de GPT-4-technologie en kan fungeren als virtuele assistent voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het schrijven van teksten voor verschillende marketingdoeleinden, zoals advertentieteksten of blogartikelen.
AI product fotografie
Met Withflaire.ai is het mogelijk om snel en eenvoudig professionele sfeerbeelden te creëren van een PNG-productfoto. Deze kunnen vervolgens worden gebruikt in Bol.com-listings, Google Shopping of advertenties om jouw producten nog aantrekkelijker te maken voor potentiële klanten en de presentatie van je merk te verbeteren. Zonder afhankelijk te zijn van de afbeeldingen die worden aangeleverd door de klant, is het nu mogelijk om professionele productfoto’s te maken zonder enige vaardigheid.
AI video editing
Het platform Dumme.com biedt een handige oplossing voor content creators die op zoek zijn naar een snelle en eenvoudige manier om highlights uit hun video’s en podcasts te halen. Met behulp van AI analyseert Dumme de ingediende video- of podcast-content en identificeert automatisch de hoogtepunten. Vervolgens worden deze momenten omgezet in korte clips, compleet met ondertiteling, beschrijvingen en titels. Zo maak je op een snelle en efficiënte manier verschillende reels, YouTube shorts of TikTok video’s.
AI social media tool
Repurpose.io is een platform dat automatisch content kan omzetten van het ene formaat naar het andere, zoals bijvoorbeeld van een podcast naar een YouTube-video. Hierdoor kunnen contentmakers het publiek op verschillende kanalen bereiken en het bereik vergroten zonder veel extra werk te hoeven doen. Repurpose.io biedt verschillende functies, waaronder het bewerken van ondertiteling en audioclips, en het delen van content op verschillende sociale media platforms. Dit maakt het een handige tool voor iedereen die op zoek is naar manieren om hun content efficiënter te maken en hun publiek te vergroten.
AI meeting assistent
Maar dat is nog niet alles. Zelfs voor het notuleren tijdens een meeting is er een AI-tool, genaamd Fireflies.ai. Dit is een persoonlijke notulist die met behulp van spraakherkenningstechnologieën gesprekken in no-time omzet in overzichtelijke notities en samenvattingen. Fireflies.ai kan zelfs afspraken en actiepunten markeren en delen met andere deelnemers van het gesprek, dit maakt communicatie en samenwerking binnen het team efficiënter. En alsof dat nog niet genoeg is, biedt de tool ook automatische follow-up acties op basis van de inhoud van de vergadering. Zo heb je altijd een assistent bij de hand.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de ontwikkeling van AI maar de rest bewaren we voor een volgende keer. De ontwikkeling van AI in Digital Marketing gaat razendsnel en is pas net begonnen. Eén ding is zeker, AI-tools worden alleen maar sneller, nauwkeuriger, en nemen meer en meer functies uit handen. Maar de vraag blijft… is dat de richting die we met z’n allen op willen? De tijd zal het uitwijzen.
Nieuwsgierig wat AI en personalisatie jouw organisatie kan bieden?
Voor de toepassing van personalisatie en slimme inzet van AI kun je werken met een breed scala aan tools. Ben je benieuwd welke tool het beste bij jouw bedrijf en jouw maturity past? Wij denken graag met je mee! Plan eens vrijblijvend een gratis strategiemeeting in, dan maken we graag nader kennis.
